Reflexiones sobre el futuro de la formación E-learning

Hoy día asistimos a un nuevo renacer de la formación e-learning en España. Los motivos son variados, algunos puramente económicos derivados de la actual crisis, otros se fundamentan en valores pedagógicos, su flexibilidad o que muchos usuarios sean ya nativos digitales. Aunque sigo considerando que las herramientas e-learning actualmente disponibles no pueden suplir totalmente el aprendizaje en aula sí que presentan numerosas ventajas a valorar detenidamente. La posibilidad de conciliar horarios entre los alumnos o evitar traslados complicados serían algunos de los rasgos positivos.

El éxito de una acción formativa parte del análisis que se haya realizado antes de elegir el canal por el que se transmitirá. Lo primero sería identificar claramente el conocimiento que aporta valor así como el motivo para implementarlo entre los alumnos, ¿Afrontamos un curso estrictamente normativo o una formación estratégica para nuestra empresa?

Los factores a tener en cuenta son numerosos: perfil de los alumnos, herramientas tecnológicas que tendrán a su disposición, experiencias anteriores, la cultura empresarial, presupuesto disponible, aplicaciones internas o posibles barreras informáticas…De nada valdrá gastar una ingente cantidad en cursos de alto contenido virtual dirigidos a alumnos que desconocen el uso de un PC o que no dispondrán del mismo.

Algunas de las críticas habituales al aprendizaje on-line se referían a la pérdida de cercanía emocional, la imposibilidad de transmitir gestos, entonaciones o entusiasmo del tutor, así como la ausencia del aprendizaje informal que deriva del contacto con otros alumnos. Estos argumentos han perdido mucha fuerza ya que distintas herramientas colaborativas como las wikis, redes sociales o web conferences, salvan en parte estos inconvenientes.

No obstante sigue siendo difícil que los alumnos desarrollen algunas competencias solo con cursos e-learning, especialmente aquellas relacionadas con habilidades como hablar en público.

La experiencia me ha mostrado que la formación Blended es un exitoso modelo que aprovecha el seguimiento on-line con la fuerza de las sesiones presenciales, si bien suele exigir un despliegue mayor de recursos que recurriendo solo a una metodología tradicional. Este modelo mixto puede recoger lo mejor de ambos sistemas, uniendo el soporte de contenidos interactivos accesibles vía web y el seguimiento individualizado del tutor en la plataforma con citas presenciales periódicas.

Pero al final volvemos a la misma reflexión ya planteada anteriormente, ninguna modalidad formativa es perfecta para todo tipo de curso o alumno. Antes de colgar un cuadro hay que pintarlo y en este caso el pincel que elijamos dependerá de las conclusiones obtenidas tras el necesario análisis previo.  

Luis Miguel Fuentes Gutiérrez

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El motor del aprendizaje reside en nuestro interior

No debemos buscar excusas fuera, cuando una persona quiere aprender, si realmente lo desea, conseguirá su objetivo a través de una clase presencial o desde su casa estudiando a través de Internet.

Actualmente la formación e-learning es un sector tecnológico en auge en España, pero que al igual que otros ámbitos , se ha visto también afectado en estos tiempos tan difíciles, y probablemente de manera más crítica debido al desconocimiento sobre las ventajas que puede suponer a corto y medio plazo.

Entre los principales beneficios de esta metodología de aprendizaje podemos destacar las siguientes:

o   Se adapta al ritmo de aprendizaje del alumno, en el horario y en el lugar que la persona quiera.

o   El alumno organiza su tiempo y establece sus prioridades.

o   Reducción de costo ya que permite ofrecer formación a un gran número de estudiantes.

o   Facilidad de comunicación entre estudiantes y tutores.

o   Facilidad de acceso y búsqueda de materiales.

o   Los conocimientos y destrezas son actualizados constantemente.

o   Las herramientas Web 2.0 y el alto nivel multimedia que nos ofrecen estos cursos actualmente, permiten realizar formaciones realmente interesantes e interactivas. Estas herramientas son muy positivas cuando se trabaja en modelar habilidades.

Pero no todo es de color de rosa, este tipo de formación hoy en día debe lidiar con ciertas barreras, entre las que destacaríamos:

ü  El acceso, lo cual se convierte en un enorme problema, para personas que viven en zonas desfavorecidas, dónde optar a un ordenador es todo un reto.

ü  La gran oferta de cursos, dada la desigualdad de calidad entre ellos, genera dudas en el usuario, y da como consecuencia que prefiera matricularse en un curso de aprendizaje presencial.

ü  La dificultad de mantener la motivación de los alumnos y que se sientan integrados en un grupo. No es lo mismo tener que asistir a clase periódicamente y entregar trabajos que tener la libertad de hacerlo cuando uno quiera.

De todas formas, como comentaba al principio de este artículo el motor del aprendizaje reside en nuestro interior, en nuestra voluntad. Se avecina una nueva forma de aprender y de compartir conocimiento.

Entrada de Ana López Polonio

Consultora especialista en RRHH y E-learning

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“Pasarela E-learning 2011; una moda con mucho sentido” (Parte II)

En la situación actual nos enfrentamos al desafío de traducir el impacto de la formación en términos de resultado de negocio, siendo capaces de mostrar el retorno de la inversión. Este proyecto exige al departamento de formación evolucionar desde un rol de seleccionador de cursos, para desarrollar habilidades a corto plazo, a centrar sus recursos en la visión estratégica del desarrollo profesional y la gestión del talento.

 Proceso de Análisis Organizacional para el uso de tecnologías en la formación

El uso de la tecnología en el ámbito formativo no se restringe a la impartición, sino que desde el primer momento del análisis podemos sacar partido de ella para detectar problemas y generar oportunidades, facilitando cuestionarios al personal que atiende al cliente, creando foros de discusión de mandos intermedios, convocando reuniones virtuales para diseñar un programa formativo, etc.

Nuestra experiencia en el desarrollo de soluciones de formación corporativa nos permite identificar algunos puntos clave al abordar la integración de tecnologías 2.0:

1.     Alinear el proyecto con los objetivos corporativos y establecer una guía para su implantación.

2.     Analizar las barreras y potenciadores en la empresa para la gestión del e-learning.

3.     Empezar con pruebas piloto marcando bien las etapas de cada proyecto.

4.     Atender al usuario final al seleccionar las herramientas más eficaces y facilitarle soporte técnico.

5.     Involucrar al personal en la creación de contenidos y la tutorización, desarrollando casos prácticos relacionados con la problemática laboral del alumno (a tener en cuenta si compramos contenidos estándar).

6.     Ser creativo, combinando distintos formatos complementarios (imagen, vídeo…) siempre que estén justificados. Lo ideal sería encontrar el equilibrio, ya que el e-learning es un canal y si el mensaje es erróneo no valdrá de nada disponer de un curso virtual carísimo.

7.     Formar a los colaboradores involucrados en el proyecto, ya que diseñar y tutorizar cursos e-learning requiere habilidades diferentes a las de impartir formación presencial.

8.     Monitorizar permanentemente la formación, tanto en el impacto y resultados conseguidos como en la participación y satisfacción de los alumnos, equipos y managers.

9.     A nivel metodológico promover el aprendizaje cooperativo, aunque no siempre es viable, suele ser muy positivo. Además para minimizar abandonos es clave la figura del tutor, realizando una tutoría activa y un seguimiento individualizado del alumno, motivándole e interesándose por su progreso.

En síntesis, cada vez es mayor la exigencia por alinear la formación a los objetivos estratégicos y demostrar su aporte real a los resultados de negocio.

Así pues, asistimos a una nueva revolución del e-learning. El presente incluye contenidos sociales y multiplataformas, donde el campus virtual es un espacio más entre todos los recursos tecnológicos disponibles como smartphone, tabletas o netbook. El futuro traerá otras herramientas como el aprendizaje en la red (cloud-learning), pero el objetivo siempre será el mismo, hacer crecer a nuestros empleados. Nuestro deber es ir un paso por delante hacia la formación estratégica, aportando valor a la organización mediante un enfoque pedagógico a la vez que empresarial.

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“Pasarela E-learning 2011; una moda con mucho sentido” (Parte I)

Según el calendario chino 2011 es el año del conejo, pero si existiese un hipotético calendario formativo sería claramente el año del e-learning. ¿Es justificado este entusiasmo o será una secuela más de la de la crisis y de modas pasajeras?, en otras palabras, ¿cómo se logra sacar provecho de las tecnologías para formarnos en momentos de fusiones, cambios legislativos y gran incertidumbre?

Si detrás de cada crisis hay una oportunidad, la formación ha encontrado en la tecnología 2.0 una gran aliada para conectar el conocimiento de los participantes de la organización, creando redes de valor dinámicas y flexibles.

Un destacado ejemplo es La Caixa y su Virtaula, una comunidad de aprendizaje con años de continuo desarrollo, donde los propios trabajadores son los protagonistas y autores de contenidos que se comparten y debaten de forma colaborativa.

Actualmente, la penetración de las tecnologías en la formación no se limita al uso de una plataforma. La irrupción de los smartphone y las tabletas ha potenciado la utilización de las redes para aprender cuándo, dónde y cuánto se necesite. Podemos formar a nuestros equipos en el manejo de una aplicación con recursos didácticos y tutores, controlando la gestión del proceso desde su inicio al fin, transfiriendo una visión de empresa común de cara a nuestros clientes en diferentes lugares del planeta.

¿Qué aporta la tecnología para ofrecernos hoy día? La recreación de escenarios en entornos 3D, el desarrollo de simuladores donde practicar una operación o módulos formativos para reforzar una habilidad se han extendido más allá de las fronteras de las plataformas de eLearning para llegar, a través de la red, a nuevos dispositivos. Para aclararnos repasemos algunos de los beneficios que ofrece el e-learning 2.0 a la formación corporativa:

o    Control de la gestión y resultados: el uso de sistemas informáticos registra cada “paso” de los participantes, garantizando un seguimiento adecuado de cara a la aplicación de refuerzos.

o    Repositorio de contenidos: espacio virtual con recursos de aprendizaje para  personalizar el ritmo de estudio y crear itinerarios, adaptándose al estilo de cada participante y mejorando la retención.

o    Reducción de costes: hasta un 60 % respecto a la formación presencial. Aunque es un dato relativo por la inversión inicial y debe valorarse a medio plazo.

o    Comunidades de aprendizaje: las nuevas plataformas de social learning “conectan” el conocimiento implícito de los trabajadores, creando un gran repositorio virtual con recursos prácticos y útiles.

Cualquier empresa antes de invertir tiempo y dinero en formación on-line se plantea numerosas preguntas. La primera es obvia, ¿cómo nos ayuda el e-learning a que nuestros comerciales vendan más, los empleados tengan más orientación al cliente...? Pero hay muchas otras, por ejemplo:

o    ¿Están habituados nuestros empleados al uso de estas tecnologías?

o    ¿Cómo aprovecho el conocimiento de los RRHH internos?

o    ¿Qué tareas del departamento de formación es recomendable gestionar con recursos propios ya que aportan valor y cuáles puedo externalizar?

o    ¿Cómo mido la transferencia del conocimiento y el impacto de la formación?

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